微信商城线上订单管理

注意：微信商城 和 小程序商城 的订单管理功能是共用的。

菜单操作入口

订单查看：可在线上订单模块查询线上所有订单

报表查询：可通过“会员线上购物明细”、“会员线上付款明细报表”查询会员线上购物情况

总部修改订单取货方式

商家配送的订单，系统会自动分配最近的一家门店为取货分店，总部也可以通过修改取货分店的方式重新分配其他门店去送货

路径：O2O业务–微信公众号–线上订单

线上订单退货处理

会员在手机上待发货订单中申请退货，企业营运部人员登录腾讯商户后台网站，到后台线上订单模块进行订单退货确认，确认后金额将原路退回 。

注意
支持微信、会员卡金额原路退回，电子券不退（该电子券状态被修改为已经使用）
商家也可选择驳回，订单重新更新为待发货状态

注：商家也可选择驳回，订单重新更新为待发货状态

团购业务处理

顾客拼团：顾客可在手机上进行拼团，拼团后未成团的后台订单状态为“拼团中”，已成团的订单后台状态为“待发货”

手动成团：超过时效未成团的订单，商家可在后台手动成团。点击“开团”，此订单状态更新为“待发货”