11月10日中午，部门几人刚吃完饭待在闷热的办公室里，总有种昏昏欲睡的感觉。 “亲，明天买什么？”旁边的周美女冷不防问一句，让我想起明天又是剁手节，哈哈，女王节怎能错过呢？！于是赶紧上淘宝选购，开启一趟败家之旅。
13点10分，正当我准备付款时，一条未读信息挡住了视线“罗经理，在吗？” 是山东迪丽斯的网管张先生。
“配方管理提示异常， 今天能处理吗？ 急急急”
“好的，可以发个问题文档过来吗？”
一会，问题文档就发送了过来。“那么快….” 心里还在嘀咕。好吧，勤奋如我还是停止了剁手之旅，回归工作。整个下午，各种类似的工作不断重复着，发送需求文档、报价单及合同却也忙的不亦乐乎。
“罗经理，问题反馈上去了吗？”还是张网管。
“是的，已提交给技术了，但预计下周才有回复哦”我边通电话边敲字。
“……哎，看来这三天又做不了帐了”对方无语。
霎时间，一种愧疚的心情顿时涌上心头，却让我显得更加无能为力。
“就配方这个问题比较紧急对吗” 沉默了一会，我问道。
“嗯，是的”
“好吧，我这就找技术加急处理，晚点联系您。”
于是，我找到技术陈工反馈了情况， 并配合发远程、询细节，确保问题能在下班前解决。
很快，时间走到16:58分，但处理进展仍然缓慢进行中。
“罗经理，进展怎么样？”虽然张先生很用心配合，但仍掩盖不住他的焦虑。
“快了， 技术远程后发现你的配方库存不正常，应该是特点设置的问题”
17:32分，技术终于远程完毕。这才发现是由于配方库存量设置不足引起的报错。并告知张先生将库存值调整为0即可恢复正常。
“明白了，谢谢罗经理！ 安仕达的服务越来越到位了。”
听到这，我不由感到一阵暖心。商务经理——作为客户与公司沟通的桥梁， 如果只按程序办事，不考虑客户的实际情况算是尽职的员工吗？答案是否定的。 在强调规章办事的同时，能否转身想想，如果我是对方，需要帮助吗？
是的，这就是答案。
感谢本文的作者——商务部美女灵燕。
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