您用过这样的软件？
在软件安装时，资深工程师从千里之外赶来为你所在的企业进行“量体裁衣”……
在学习使用时，专业讲师为你进行至少几十个课时的培训……
在使用有疑问时，一对一的技术客服提供手把手耐心服务……
定期、不定期的客户回访，细致地采集用户的软件使用感受……
从不吝于研发投入，十数年来，功能越来越完善、强大……
现在深圳的人力成本这样高，为什么安仕达坚持提供这样的优质服务？
前不久，客户李先生因新建了中央工厂，想要启用软件中的生产与调拨模块，而之前由于客户没有自主生产的能力，没有使用这一模块的经验，所以想要询问安仕达客服该如何使用。
收到客户的咨询，安仕达技术客服立即行动，打电话跟客户了解客户企业的生产流程后，再将结合客户的生产实际情况给客户进行软件功能培训。
然而，由于首次培训后的培训效果不甚理想。技术客服在进行第二遍培训时，有意识地加大了与客户的交流互动，终于找到了客户难理解的原因——客户并未将软件中的流程与实际生产中的流程结合，用死记硬背当然很难将抽象的流程与功能理解消化。
总结了前两次培训时与客户沟通的情况，在进行第三次培训时，客服首先为客户讲解了相关的理论知识，然后再讲解软件功能，通过结合理论与实践，让客户从各个角度出发理解如何将实际管理与软件流程相结合。
经过前后三次培训，客户终于掌握了软件的操作方法，并且李先生也意识到安仕达软件与实际的管理工作是密不可分的，脱离了实际情况进行操作的是“臆想”，是混乱而低效的。他在大力称赞安仕达服务态度的同时还坦言学到了很多——“以后在软件工作中会多思考如何使用软件，更利于公司管理与员工应用”。
听到李先生的感想，安仕达很欣慰，因为提供软件从来不是终目的，安仕达认为，软件是管理理念的延伸，是管理者做决策的工具，是企业高效运作的节拍器。从提供软件到传达管理理念，为了创造更高的价值，安仕达坚持提供专业、优质服务，帮助客户探索更合适的管理解决方案！
感谢客服部美女小哲提供的素材，你的专业与用心让工作完成得更加完美！
欢迎大家长期关注安仕达MSTAR服务网 http://www.mstar.com.cn，安仕达从事连锁店信息化十余年，坚持用先进的管理理念、全面而稳定的系统功能、完善的软硬件解决方案、灵活的自定义操作来服务客户，欢迎广大客户随时跟我们取得联系，安仕达咨询热线：400-6969-158 。
