• 周二. 12月 6th, 2022
中国特色的SAAS——安仕达云应用商店

安仕达的最新版本您升级了吗?

安仕达软件成立以来,持续专注致力于烘焙行业信息化服务,不断研发打磨升级我们的烘焙ERP管理软件,从2020年开始,我们开始陆续给广大客户升级系统到新一代云应用商店版本。许多的新老客户已经使用了新版本一段时间,普遍的反应是新版本软件产品升级及时、功能细节全面、软件工作越来越稳定。

但是,确实还有一些思想观点相对保守的老客户,仍然不愿意升级老版本的软件,担心会影响稳定性等等,另外还有发现一些客户可能是受到一些友商宣传推广的影响,在懵懵懂懂的情况下,跟我们沟通了这样的观点 —— 你们软件怎么还不是B/S的?好落后啊这样不行,人家 某某某软件都是 SAAS了,你们还是老三样云云 … …

为此,我们有必要专门写文来介绍一下安仕达独家推出的具有中国特色的SAAS人家模式 —— 安仕达云应用商店模式,同时顺便科普一下SAAS软件模式的前世今生。

什么是C/S软件(客户端应用)?

从软件应用架构来说,安仕达软件的门店POS前台系统和后台MIS系统等,都是属于 客户端应用 类软件,具体到WINDOWS系统下,常见的说法叫做C/S架构的软件系统(一种典型的两层架构,其全称是Client/Server,即客户端+服务器端架构,这个模式下,使用软件的客户端一般需要安装软件去连接后台服务系统来进行工作。我们日常使用到的软件大部分都是C/S架构的,例如 腾讯QQ、微信客户端、酷狗播放器、钉钉客户端、企业微信客户端等等… … 

在其他的平台,例如 鸿蒙、安卓 和 苹果IOS这些系统上,也存在大量的客户端系统,在这些平台下,他们被叫做APP应用软件,就是哪些需要下载和安装的应用,例如手机里面的微信、优酷、爱奇艺、各种游戏软件等等 … …  从数量上来说,客户端应用类软件是所有软件中数量占比最大的一类,大家日常接触到的都是客户端类软件。

什么是B/S软件(SAAS应用)?

另外的一些小众软件以前被叫做是B/S软件(B/S架构的全称为Browser/Server,即浏览器/服务器结构。这种应用理论上不需要安装客户端,只需要通过浏览器即可运行,所以也称为瘦客户端。),通过B/S应用方式来交付软件的模式叫做SAAS应用,SaaS全程为Software-as-a-Service(软件即服务)是一种软件计费和交付模型,SAAS形式很像我们买视频软件的会员,它是一种面向企业提供产品应用、培训、服务、实施等环节按使用周期来收费的销售模式。最简单区分方法是——免费的B/S软件还是B/S,收费的B/S软件叫做SAAS。综上所述,我们日常生活中免费的B/S软件应用例子有 淘宝网网页版登录、京东网页版登录、银行网站网银登录、QQ邮件、网易邮件 等等,收费的SAAS软件应用例子也有不少,如 金山文档、金蝶云星空财务、幕布文档 等等… …

C/S模式和B/S模式各自的优缺点

C/S和B/S并不是完全对立冲突的,有不少软件就同时推出了C/S和B/S的版本,例如 百度网盘 、印象笔记、为知笔记等等 ,之所以会推出2个不同的版本,就是因为2种模式各自有其特长和缺点,下面我们用表格来进行一下实际的对比。

对比项目C/SB/S胜出方
应用安装和打开一般安装简单,个别情况下会出现多个C/S应用冲突影响安装的情况大部分不需要安装,个别对安全性要求高的,如网银、税务线上系统还是需要安装加密的工具证书等等。B/S
外设支持可以支持各种丰富的外设硬件可以支持常用硬件,不能支持个性化复杂的外设C/S
使用体验界面控件丰富和操作易用性好,支持热键,支持表格操作等界面漂亮但是控件品种少,操作效率低,大部分的B/S程序比不上C/S程序的使用体验C/S
功能丰富各自功能丰富,根据客户实际需求没有特殊的限制因为要照顾浏览器限制和软件通用性,所以功能会尽量精简C/S
性能效率一般数据处理和查询性能强大因为要考虑众多客户同时应用,往往主动对性能进行限制,如网银的查报表不支持查多个月份的C/S
部署时间一般需要经过调研和方案设计过程,周期会相对较长直接使用标准化流程,部署时间短B/S
业务逻辑业务逻辑复杂,支持复杂的判断和细节操作逻辑简单功能少C/S
安全性客户端系统采用私密通讯协议,经过加密压缩,数据安全性高依赖WEB服务,安全性存在隐患,为提高安全性一般又需要额外安装证书类客户端C/S
个性化可以为不同客户提供不同的版本来支持个性化管理需求无法支持个性化,只能使用标准化工作逻辑C/S
应用升级需要每个客户端都逐一升级WEB服务器一次性升级B/S
运维成本如果客户端也要存储关键数据,就会增加一定的服务成本由于全部数据都存储在云端,相对运维成本比较低B/S
升级迭代修改升级的速度快捷修改升级比较慢C/S

由于 C/S 和 B/S 两种应用有各自的优点,所以我们不能简单下结论说 直接说具体哪一个模式更好,要看具体的软件用途、使用者规模、使用习惯和使用频率来决定采用什么样的模式更好,才能给带来更好的使用体验。

SAAS软件发展情况

SAAS软件概念提出20多年以来,在全球来看,还是许多领域获得了比较成功的推广和应用,特别是国外的SAAS领域发展比中国整体好得多,从收入规模、客户数量来看差距都是巨大的,例如 美国SaaS规模就约为中国的15倍,根据IDC数据,2019年,美国SaaS市场约760亿美元,我国SaaS的市场规模为30亿美元,仅占全球的2%。我国最大的SaaS公司——金山办公的市值仅排在全球第20名左右。我国十大SaaS公司的市值之和尚不及美国的1/8,甚至不及其他国家的1/2。

中国SAAS确实也发展得不错,在线上营运方面,出现了有赞、微盟之类的佼佼者,如在财务方面,金蝶用友也表现得非常不错,但是整体对比美国SAAS应用的成功,确实中美差别很大(下文统计数据来自T媒体)。

中美市场SaaS客户投入,平均一个美国企业的年购买SAAS资金是中国企业的20倍

中国特色的SAAS——安仕达云应用商店

近10年来,美国SaaS市场企业客户的投⼊仍在⾼速增⻓。2018年,平均每个美国企业客户的SaaS花费为 34.3万 美⾦,年增⻓ 78%。反观国内的情况又是如何呢?

中国特色的SAAS——安仕达云应用商店

为什么中国ERP领域的SAAS很难成功?

为什么中国企业管理类得SAAS应用会没有美国那边发展得好?有很多这方面的分析和研究,主要总结得因素有这些 —— 

  • 美国企业管理比较规范(资本主义发展的成熟阶段,大量采用经理人模式);
  • 中国企业和中国市场环境复杂多变;
  • 中国企业不敢去随便信任经理人的管理;
  • 中国企业的成功经验和个性化需求程度特别高;
  • 中国人企业为了降低成本,很多时候不走标准流程;
  • 中国企业会更加担心数据安全性等等;
  • 中国有大量赢利的大企业,而中小企业群体生存压力巨大 … …

总结 —— 一大批直接汉化美国的CRM、ERP等等SAAS应用到中国来的创业项目,目前的情况都是出现了各种水土不服,并不被中国企业认可,在中国可以成功的SAAS应用都具有功能和流程简单化、标准化的特点,例如:财务记账就是非常标准化的案例,直接采用国家标准即可。

中国特色的SAAS方案 —— 安仕达云应用商店

安仕达软件在长期服务烘焙企业信息化的过程中,也经常在思考未来的产品发展方向,是不是也要全部转型SAAS解决方案?

通过不断的内部沟通讨论及跟广大客户调研沟通,信息化服务对企业客户而言,最重要的是以下五点:

  1. 绝大部分客户不关心使用的是什么方案,关心的是使用效果和体验;
  2. 及时周到的售后服务才是软件最大的竞争力;
  3. 软件维护成本降低对客户帮助是巨大的;
  4. 真正帮助到企业的管理系统,不仅仅是事后分析类型的,更应该是事前预测、事中控制,打通企业内部所有修改部门岗位,支持全流程闭环营运的ERP系统;
  5. 个性化和持续升级软件对提升企业竞争力是必须;

所以,为了真正帮助到我们的客户,安仕达软件并不是简单地决定是否转向SAAS,而是规划一套中国特色因地制宜的软件产品SAAS升级计划:

  1. 开发一套安仕达独有的云应用商店版本同步机制,实现了全部站点自动升级同步、免下载免安装、简单易用好维护,客户的IT运维,再也不需要去考虑软件安装、打补丁这些繁琐工作,解决了C/S模式安装软件工作量大的问题。
  2. 通过云应用商店简化后台MIS系统和POS系统的安装和升级,帮助客户保证了全部站点版本的一致性和个性化支持,部分解决了C/S模式服务成本高的缺点。
  3. 通过SAAS开发一系列相对标准化的服务,如小程序商城、小程序业务处理、数据报表检测分析等产品,充分利用了B/S模式 使用对象广泛,免安装等等优点。
  4. 将所有的管理应用系统都逐步云端化,当前MIS系统已经是总部数据存储在云端的,单门店信息化的云店通也已经实现了数据全部在云端,再下一步安仕达将会全面取消门店的本地数据存储,实现全部数据在云端,做到类似SAAS这样的轻量级免维护(低维护)的优点。

目前我们安仕达已经基本完成1-3项目,正在加紧进行中的是第4项,应该怎么理解未来的升级项目4呢?这次安仕达升级门店系统是具有中国特色的SAAS解决方案,POS软件形态还是C/S的,仍然拥有C/S模式的诸多优点,同时数据资料将全部云端化,拥有SAAS系统易维护的优点。

中国特色的SAAS——安仕达云应用商店

这次升级以后,POS软件就变成了类似腾讯的QQ软件一样的形态,不再担心收银机硬件故障会导致营业数据的丢失。例如我们经常使用的QQ软件,我们只要随便找一个计算机安装上QQ软件就可以使用,就可以自动找回之前全部的好友、群组、聊天记录等等。

值得等待 —— 安仕达SAAS版连锁系统 正在路上

2021年,安仕达软件新推出了采用全新UI风格的新一代连锁店POS系统,优化了各类操作路径,极大提高了门店的收银相关工作效率,一部分客户已经升级到了这个版本,享受到了本次升级后使用的便利性提升(在此希望更多的客户积极申请,尽快升级到最新版本,共同提升进步)。

中国特色的SAAS——安仕达云应用商店

安仕达软件将在此版本的基础上,进行下一次重大升级研发,尽早实现门店数据全部集中存储到云端,极大的减轻广大客户的信息化维护使用成本,帮助客户、共同进步、降本增效是安仕达软件永恒不变的前进方向。

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